Отзывы о компании Новая Почта

Игорь Иванов: "Новая Почта" обманывает своих клиентов? А дозвонится на горячую линию вообще молчу

Наложенным платежем опасно отправлять. Ваш платеж может отменить любой встречный, т.к. сотрудники НП халатно относятся к проверке паспорта или вообще не проверяют, а в сговоре с мошенниками! Уважаемые друзья, прошу Вас быть предельно осторожными при отправке груза наложенным платежом компании Новая Почта. Новая Почта не несет никакой ответственности, просто могут взять и "кинуть" своих клиентов.Да
Наложенным платежем опасно отправлять. Ваш платеж может отменить любой встречный, т.к. сотрудники НП халатно относятся к проверке паспорта или вообще не проверяют, а в сговоре с мошенниками!

Уважаемые друзья, прошу Вас быть предельно осторожными при отправке груза наложенным платежом компании Новая Почта.

Новая Почта не несет никакой ответственности, просто могут взять и "кинуть" своих клиентов.Да возможно добросовестных сотрудников больше чем других, но....

Произошла крайне неприятная ситуация (очень похоже на мошенничество).

20 октября был отправлен груз во Львов (отд. 72) на сумму 49000 грн. наложенным платежом компании Новая Почта , клиент очень долго не забирал груз с отделения, 25 октября он забрал груз, но без наложенного платежа (оплатил только пересылку), после выяснения обстоятельств данного инцидента стало известно, что на отделении Новой Почты (отд.150 ул. Антоновича 43) от моего имени было написано заявление на отмену наложенного платежа, между написанием заявления и получением груза прошло всего 4 минуты.

Заявление на отмену наложенного платежа было принято сотрудником Новой Почты с нарушениями (без сканирования удостоверения личности, то есть сотрудник Новой Почты не просканировал паспорт мошенника, а может и не проверял), из моих данных совпали только ФИО и номер телефона, т.е. те которые указаны при отправке в ТТН, серия и номер паспорта абсолютно "левые" (у меня на данный момент id карта).

Начальник этого отделения по улица Антоновича, 43 признал, что их сотрудник проявил халатность и что они полностью виновны в данной ситуации (а именно компания Новая Почта несет ответственность за случившееся).

После составления претензии к компании Новая Почта с требованиями возмещения материальных убытков мне было отказано в возмещении с формулировкой: "Нарушений со стороны сотрудников компании не обнаружено". Параллельно мной был вызван наряд патрульной полиции и написано заявление в ОВД.

Номер в фдиному РеДстрЖ досудових розслЖдувань 12017100010010141 вЖд 26.10.2017 пЖдпорядковано начальнику слЖдчого вЖддЖлу.

Продолжение эпопеи.

Пока жду письменный отказ с четкой формулировкой причины отказа в компенсации. Благодаря друзьям смог услышать (не по прямым каналам) устную формулировку отказа, а звучит она очень интересно: "Слишком много подобных случаев в последнее время, поэтому Новая Почта не будет отвечать за действия мошенников" .

За действия мошенников можете не отвечать, ответьте за действие своего сотрудника, т.к. сама процедура принятия заявления на отмену наложенного платежа была нарушена грубейшим образом с несоблюдением должностной инструкции, почему это никого не волнует?!

Появляется вопрос: "Как крупнейшая в Украине компания-перевозчик может себя так по-хамски вести и как они до сих пор работают с таким подходом к своим клиентам"?

Слишком много на себя взяли господа директора НП, не могут наладить работу компании внутри страны, а лезут на международный рынок.

Я с одной стороны понимаю представителей компании, они беспокоятся о сотрудниках и финансовом благополучии компании, но лучше бы для начала Новая Почта начала качественно обучать своих сотрудников, а не абы как и как минимум придумать стоило бы им правильную систему мотивации, а не штрафовать своих же людей по чем зря.

Что получается? Я, человек, который доверил свой груз компании для транспортировки - "тварь безвольная", которую можно просто послать по всем известному адресу.

Ждём письменный ответ с четким изложением видения ситуации со стороны представителей Новой Почты.

http://nr.news-republic.com/Web/ArticleWeb.aspx?regionid=52&articleid=120781404

AliceMoore: 23 декабря посылка была отправлена с Львов в Киев, сейчас 29 декабря, а посылки все нет. Я указала доставку до адреса 14 коробок, в итоге три дня они не могли понять где находится 3 из 14 коробок. Они их или потеряли или что-то другое. В итоге вроде нашли. Я оставляла три заявки на доставку до дома, начиная с 25 декабря и в итоге приняли ее только 27.
Операторы некомпетентны, ничего не знают и каждый раз мне говорят разную информацию. На жалобу на официальном сайте тоже никто не отреагировал. Три для меня "кормят завтраками" и обещают, что посылка придет и не приходит. Утром звоню:
- Все будет, ожидайте - вечером перезваниваю и снова сообщают о каких-то проблемах и о том, что посылка не придет. Я четыре дня безвылазно сижу дома потому, что операторы даже приблизительное время доставки мне сказать не могут.

В общем я в бешенстве потому, что переезжаю и в этих коробках все важные вещи. Пять дней живу без посуды, постельного и всего необходимого просто потому, что сотрудники Новой почты не могут своевременно сделать свою работу. В смс ориентировочная дата доставки была до 27 и в итоге ее уже второй раз сдвигают.

Попросила соединить меня с отделом доставки, мне перезвонили и девушка сказала, что посылку сегодня привезут, я спросила 100% ли это будет, на что она нахамила мне сказав, что не может сама пойти и погрузить мои вещи, поэтому не знает точно ли. Нафига вообще тогда перезванивать, если никакой конкретной информации они дать не могут? Дали мне какой-то код для одной бесплатной доставки, якобы компенсация и то только потому, что я нашла это на сайте. Сами они ничего, кроме "извините", выдавить не смогли.

Знала бы что так будет, воспользовалась бы другими, нормальными службами доставки, а не этим г...

savana111: Подобный стресс впервые!!! подставили будто сводили счёты. Новая Почта??? Никогда в жизни!!!
Вчера 29.11.2017 оформили онлайн заказ на вызов курьера для отправки груза с города Львов в город Днепр, время указали до 15:00, но курьер так и не явился, позвонив на горячую линию, сказали, что в связи с неполным оформлением заявки, запрос не принят. Вопрос: каким образом тогда программа выдала номер ЭН (102-03378565) и коль уже так получилось, почему представители Новой почты не оповестили о проблеме!?

m.podoliako: В Чернигове в 7 отделении по пр. Мира 50 плохая работа по извещению о поступивших посылках клиентов Так мною получено 16.10.2017 в 16,45 извещение от отправителя о отправленной посыске по ТТН 20450049210379 сегодня 20.10.2017 года а сообщения о том что это отправление поступило на 7 отделение так никто и не прислал на телефон 0504644441. Зашел на сайт и нашел что оно в отделении пришел спрашиваю почему нет сообщения никто ничего ответить на смог. Получил и ушел но осадок о сервисе на этом отделении остался очень плохой. Сотрудников много а порядка нет.

Игорь П: Получаю товар который идёт от Киева до Обухова (30км.) Цена товара 140грн. (чехол и защитная стекло для смартфона). Стоимость доставки 34 грн. - это 25% от стоимости товара. "Очень хорошая компания" . Раньше товар получал в течение 5 мин., теперь минимум 15 мин. К сожалению большая часть интернет- магазинов работают по доставке с Новой почтой. Отзыв отрицательный.

Працювала 3 роки, поки не пЖшла у декрет. Робота нормальна, з керЖвництвом конфлЖктЖв не було. Зарплату платили вчасно, давали премЖЗ. Не знаю, чи зараз дають — криза. Загалом раджу.

завтра у мене перший робочий день, думала знайду якусь цЖкаву Ж повчальну ЖнформацЖю, а тут як завжди, рЖзнЖ погляди Ж рЖзна думка про компанЖю, але я зробила висновок один- все залежить вЖд колективу Ж вЖд настрою самоЗ людини

Брат два месяца назад устроился курьером на Новой поште. Как ни странно, доволен. Катает на велике, с утра до обеда справляется. Зарплата неплохая — около 4 тысяч. Для курьера — весьма неплохо, я считаю. Правда, наматывает в день около 40 км по городу. Ну это такое, с мопедами там тоже можно.

У мене подружка работала в этой кампании в Чернигове, очень хвалила отношение к сотрудникам. Я пару раз пользовалась их услугами, нечего плохого сказать не могу, но цены есть и дешевле.

Я работал на приёме и обработке грузов. Работа как работа. Начальство нормальное, отношения в коллективе тоже ничего особого. кто хочет большего — добивается, кого устраивает — спокойно работает.

Работал на НП оператором, еле выдержал пол года и сбежал. Поток людей просто сводит с ума, и каждому объясни — расскажи. Для меня работа с людьми оказалась пыткой, никаких денег не хотелось. Правда после института это было единственное место, куда я смог устроиться на работу. Наверное это единственный плюс, который я прочуствовал реально. А вобще нормальная компания, не хуже не лучше остальных.

Работала оператором в небольшом отделении. Честно сказать, всякое бывало, и хорошего и плохого. Из плюсов — молодой коллектив, и сели повезет дружный (можно что-то сообразить в нерабочее время), стабильная зарплата (размер оплаты конечно спорный, ее всегда мало). Минусы были, но если честно перечислять не хочется. После НП сменила еще 2 работы, ищу себя, возможно это было просто не мое, очень тяжело находить подход к людям, которые приходят с разным настроением и уровнем воспитания

Працювала на НП зразу пЖсля унЖверу, пЖдтверджую те, що тут ранЖше писали. НЖкуди брати без досвЖду не хотЖли, а НП виручила, бо вже реально сутужно було без роботи. ц колектив нормальний був, Ж платили вчасно. Тепер вже там не працюю, але вдячна за досвЖд.

Татьяна, так любой труд облагораживает. И дисциплинирует. Правда, в таких больших компаниях, как НП, есть большая вероятность встретить людей, которые могут помешать этому процессу. Знаете, когда в каждом городе филиалы, а в некоторых — десятки филиалов, то контроль за качеством работы может быть невысоким. Думаю, что парню повезло с коллективом, а может, заслужил хорошими действиями в прошлых жизнях

Проработал на приемке 2,5 года. Скажу, что больше всего мозги выносили скорее клиенты, чем начальство. Человеческий фактор — он всегда есть. Тем более, люди только сейчас начали привыкать к подобным перевозчикам. Раньше все думали и поступали, как будто пришли в Укрпошту.